Política de frete
Política de Envio e Frete
POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA – COMPRAÊ
A Compraê trabalha com fornecedores e parceiros logísticos nacionais e internacionais para oferecer produtos selecionados aos nossos clientes em todo o Brasil.
Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, preparação e postagem.
O prazo de processamento pode variar conforme o produto e será informado sempre que aplicável na página do produto ou durante a compra.
Prazo de entrega
O prazo de entrega varia de acordo com o produto, fornecedor, método de envio e região do Brasil.
Alguns produtos comercializados pela Compraê podem ser enviados diretamente de fornecedores localizados no exterior, inclusive na China.
Por isso, o cliente deverá considerar sempre o prazo informado na página do produto e/ou no checkout no momento da compra.
O prazo de entrega começa a ser contado após a confirmação do pagamento e processamento do pedido.
Rastreamento
Quando disponibilizado pela transportadora ou parceiro logístico, o código de rastreamento será enviado ao e-mail cadastrado no pedido.
Após a postagem, o rastreamento poderá levar alguns dias para apresentar movimentações no sistema da transportadora.
Pedidos enviados separadamente
Caso uma compra contenha produtos provenientes de fornecedores ou centros de distribuição diferentes, os itens poderão ser enviados em pacotes separados e chegar em datas distintas.
Isso não significa que existam produtos faltando no pedido.
Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente:
- nome do destinatário;
- CEP;
- endereço;
- número;
- complemento, quando aplicável;
- bairro;
- cidade e estado.
Recomendamos conferir cuidadosamente os dados antes da conclusão da compra.
Caso o pedido não possa ser entregue por endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente, entre em contato conosco pelo e-mail contato@compraefacilerapido.com para avaliarmos as possibilidades de reenvio.
Tentativas de entrega
As tentativas e procedimentos de entrega seguem as regras da transportadora responsável pelo pedido.
Caso o pacote seja disponibilizado para retirada em agência ou ponto de coleta, cabe ao cliente realizar a retirada dentro do prazo informado pela transportadora.
Atrasos
Situações excepcionais como fiscalização aduaneira, períodos de alta demanda, condições climáticas, greves, problemas logísticos ou outros fatores externos podem causar atrasos.
Caso tenha qualquer dúvida sobre sua entrega, entre em contato:
E-mail: contato@compraefacilerapido.com