Política de reembolso

POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS – COMPRAÊ

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura e transparente.

Caso seja necessário solicitar troca, devolução ou reembolso, entre em contato previamente com nossa Central de Atendimento:

E-mail: contato@compraefacilerapido.com

Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

A solicitação deverá ser realizada pelo e-mail:

contato@compraefacilerapido.com

Após o contato, forneceremos as orientações para a devolução.

Nos casos de exercício regular do direito de arrependimento, os valores pagos serão reembolsados de acordo com a legislação aplicável.

Condições para devolução

Sempre que possível, o produto deverá ser devolvido:

• acompanhado de seus acessórios e componentes;
• com os itens originalmente recebidos;
• adequadamente embalado para transporte;
• sem danos provocados por utilização inadequada.

O consumidor poderá abrir a embalagem e avaliar o produto de forma razoável, sem prejuízo do direito de arrependimento previsto em lei.

Produto com defeito ou problema

Caso o produto apresente defeito, avaria, item incorreto ou outro problema, entre em contato conosco informando:

• número do pedido;
• descrição do problema;
• fotos ou vídeos, quando necessário para facilitar a análise.

Após a avaliação, apresentaremos a solução adequada conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Garantia legal

Os produtos comercializados pela Compraê seguem os prazos e garantias previstos na legislação brasileira de proteção ao consumidor.

Reembolso

Após a aprovação do reembolso, a devolução será realizada preferencialmente pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Cartão de crédito: o prazo para visualização do estorno poderá depender da administradora do cartão e da data de fechamento da fatura.

Pix: quando aplicável, o reembolso será processado conforme os procedimentos do meio de pagamento utilizado.

Produto diferente do adquirido

Caso receba um produto diferente daquele adquirido, entre em contato conosco assim que identificar o problema.

Após análise, forneceremos as instruções para solução.

Pedido não entregue

Caso seja confirmada a impossibilidade definitiva de entrega ou extravio do pedido, serão apresentadas ao cliente as opções cabíveis, incluindo reenvio ou reembolso, conforme o caso.

Atendimento

Para solicitar suporte:

Compraê
E-mail: contato@compraefacilerapido.com